WhatsApp bildirimleri
Programlarımızın çoğunda, işletmenin müşterisine haber vermesi gereken bir an vardır: rezervasyon onaylandığında, sıra yaklaştığında, ürün hazır olduğunda, ödeme göründüğünde. Bu haber verme işini insana bırakmak yerine programa bırakıyoruz.
Ne tür mesajlar gönderilir
Gönderilen mesajlar işlemseldir: müşterinin kendi işlemiyle ilgili, beklediği ve faydalı bilgiyi taşır. Toplu kampanya, indirim duyurusu veya tanıtım mesajı bu altyapının konusu değildir.
- Rezervasyon veya sipariş onayı
- Randevu ve sıra hatırlatması
- "Hazır" bildirimi (örneğin sıkımı biten yağ, onarımı biten cihaz)
- Tahsilat ve bakiye bilgilendirmesi
- Teslimat ve durum güncellemesi
Mesaj kimin adına gider
İşletme kendi WhatsApp numarasını kullanır. Müşteriye gelen mesajda görünen isim ve numara işletmenindir; MDA Yazılım araya kendi markasını koymaz. Numaranın ve gönderim izninin sahibi işletmedir.
Müşteri istemezse
Bildirim almak istemeyen müşteri bunu mesaj üzerinden bildirebilir; kaydı bildirim listesinden çıkarılır. Bildirim gönderimi, müşterinin işletmeyle kurduğu ilişkiye bağlıdır ve bu ilişki sona erdiğinde durur.
Teknik tarafta ne oluyor
Bildirimler WhatsApp'ın resmî iş uygulaması altyapısı üzerinden gönderilir. Mesaj şablonları önceden tanımlanır ve onaya tabidir; program yalnızca şablondaki boşlukları (isim, tarih, tutar gibi) doldurur. Bu, mesajların hem düzenli hem de kurallara uygun olmasını sağlar.
Bu altyapı programlarımızın içinde çalışır; ayrı bir mesajlaşma hizmeti olarak satılmaz. Hangi programda hangi bildirimlerin kullanılabildiğini görüşmede netleştiriyoruz.
Bildirimleri hangi programda kullanacaksınız
İşletmenizin müşterisine hangi anlarda haber vermesi gerektiğini konuşalım; şablonları ona göre hazırlayalım.