Sık sorulan sorular
Merak edilenler
Görüşmelerde en çok sorulan başlıkları buraya topladık. Cevabını bulamadığınız bir şey varsa yazın ya da arayın; uzatmadan cevaplayalım.
Başlarken
Programı denemeden karar vermek zorunda mıyım?
Hayır. Önce ekranları birlikte geziyoruz; ardından işletmenize açılmış bir hesapla kendi verinizi girerek deneyebiliyorsunuz. Kararı denedikten sonra veriyorsunuz.
Kurulum ne kadar sürer?
Programa ve mevcut kayıtlarınızın durumuna göre değişir. Cari takip veya berber programı gibi başlıklarda aynı gün kullanmaya başlanabilir; otel ve OSB gibi kayıt aktarımı gereken işlerde birkaç gün sürebilir.
Eski kayıtlarımız aktarılıyor mu?
Evet. Excel dosyası, eski program dökümü ya da düzenli tutulmuş bir defter olması yeterli. Aktarımı biz yapıyoruz, siz kontrol ediyorsunuz.
Bilgisayarımız eski, çalışır mı?
Programlar tarayıcı üzerinden çalışıyor; internete girebilen bir bilgisayar iş görür. Ayrı bir sunucu veya güçlü donanım gerekmez.
Kullanım ve destek
Ekibimiz bilgisayardan pek anlamıyor, öğrenebilir mi?
Programları tam da bunu düşünerek sade tutuyoruz. Yerinde eğitim veriyoruz ve ilk günlerde yanınızda oluyoruz. Uygulamada en çok kullanılan üç-dört ekran vardır; onlar oturduktan sonra gerisi kolay geliyor.
Bir sorun çıkarsa kime ulaşacağız?
Doğrudan bize. Bilet numarası veya çağrı merkezi sırası yok; telefon ve WhatsApp üzerinden ulaşıyorsunuz.
Programda bize özel bir değişiklik yaptırabilir miyiz?
Çoğu zaman evet. Talebi dinliyor, diğer kullanıcıları da ilgilendiriyorsa genel özellik olarak ekliyoruz; yalnızca size özelse ayrı bir çalışma olarak fiyatlıyoruz.
İnternet kesilirse ne olur?
Bulut üzerinden çalışan programlarda erişim de kesilir; bağlantı gelince kaldığınız yerden devam edersiniz, veri kaybı olmaz. Modelist gibi bazı programlarda çevrimdışı kayıt sırası bulunur.
Veri ve güvenlik
Verilerimiz nerede tutuluyor?
Türkiye'de bulunan sunucularda. Bağlantı şifreli (HTTPS) yürür, parolalar geri döndürülemez biçimde saklanır, erişim rol bazlı yetkiyle sınırlanır.
Yedek alınıyor mu?
Evet, sunucu tarafında düzenli yedek alınır. Ayrıca kendi kopyanızı çıkarmak isterseniz onu da sağlıyoruz.
Başka bir işletme bizim verimizi görebilir mi?
Hayır. Çok kullanıcılı programlarımız çok kiracılı kurgulanır: her firmanın verisi yalıtılmıştır ve bu yalıtım saldırı senaryolarıyla ayrıca sınanır.
KVKK açısından sorumluluk kimde?
Kendi müşteri ve personel verileriniz bakımından veri sorumlusu sizsiniz; biz sizin adınıza veri işleyen tarafız. Kurumsal müşterilerimizle bu ilişkiyi yazılı bir veri işleme sözleşmesiyle tanımlıyoruz.
Ücretlendirme
Fiyatlar neden sitede yazmıyor?
Programa, modül seçimine ve kullanıcı sayısına göre değiştiği için tek bir rakam yazmak yanıltıcı olurdu. Görüşmeden sonra yazılı ve kalemli teklif veriyoruz; sonradan kalem eklemiyoruz.
Kurulum ve eğitim ayrı mı ücretlendiriliyor?
Teklifte açıkça belirtiyoruz. Standart devreye alma ve eğitim çoğu programda pakete dahildir.
Sonradan vazgeçersem verilerim ne olur?
Verileriniz sizindir. Talep etmeniz halinde dışa aktarılmış kopyasını teslim ediyor, ardından sistemden siliyoruz.